Yieldivision industries: Communication, Travel, Media & Entertainment, Shopping & Retail en Finance.

Meer verkoop realiseren in  een concurrerende markt: hoe organiseer, meet en verbeter je de conversie in de praktijk? In deze sessie krijgt u meer inzicht in de effecten die o.a. media inkoop, webanalytics, behavioural en re-targeting, permanente a/b testing,  inbound marketing hebben op het verberen van uw online prestaties. Wat zijn de trends en ontwikkelingen?  Praktijkgerichte tips & tricks vanuit het perspectief van SNS Bank.

Erik Pouwen is sinds vele jaren actief in de online markt.  Hierbij heeft hij een groot aantal bedrijven geholpen meer rendement te halen uit hun huidige online inspanningen. Als Ecommerce Manager bij SNS Bank is hij mede verantwoordelijk voor de media en advertentie strategie en continue verbetering van de website. Als oprichter van Universal Media is hij betrokken bij platformen voor studiekeuze (Yourout.nl) en ooglaseren (Ooglaser.nu).

In audience to ROI krijgt u inzicht in hoe meer leads, sales ofwel rendement behaald kan worden door middel van media en data inkoop op exchange platformen, audience targeting en re-targeting.  Mendel legt een geheel nieuwe basis voor adverteerders om hun online strategies te laten leiden tot acceptabele CPA’s.  Als voorbeeld case zal Transavia worden behandeld.

Mendel Senf  is directeur en oprichter van Yieldivision, performance based media agency. Yieldivision is opgebouwd uit toegewijde industry teams die hun specifieke kennis en expertise van ‘wat werkt’ in de dagelijkse praktijk voor hun adverteerders toe passen om de consument op ieder beslissings moment ten gelde te maken.

Een strategische sessie over het ‘hoe online verkopen van high involvement producten’.  Tijdens deze sessie gaan de online strategen Christel Dijkman en Sebastiaan Bode in op de verschillen tussen online verkoop van low- en high involvement producten. Zij geven hun strategische visie op het behalen van online conversie voor high involvement producten en bespreken zij enkele praktijkvoorbeelden. Dijkman en Bode sluiten af met enkele take-away trends; u gaat naar huis met bruikbare tips. 

Christel Dijkman
Christel Dijkman werkt sinds 1,5 jaar bij eFocus in de functie van senior internet strateeg. Vanuit haar functie, helpt Christel opdrachtgevers bij het formuleren van online doelstellingen en denkt zij mee over wat bedrijven of instellingen met internet kunnen en moeten. Christel’s focus ligt op het omzetten van complexe vraagstukken naar heldere online oplossingen. Christel heeft inmiddels jarenlange ervaring websitemanagement en heeft strategische opdrachten gedaan voor Estee Lauder, ArboNed, FrieslandCampina en Trimbos.

Sebastiaan Bode
Sebastiaan Bode is sinds 1,5 jaar werkzaam als internetstrateeg bij eFocus. Hier helpt hij bedrijven om het internet in te zetten als wezenlijk onderdeel van hun bedrijfsstrategie. Dit gebeurt altijd vanuit de gedachte van het behalen van online effect. Sebastiaan studeerde digitale communicatie aan de Hogeschool Utrecht en voltooide de master Communication Studies aan de Universiteit Twente. Bij eFocus heeft hij onder andere strategische opdrachten gedaan voor Amnesty International, Kluwer, Chrysler Nederland en Intertrust Group.

In deze sessie nemen Erik van der Pasch (Kluwer) en Jeroen Happel (eFocus) u mee in het website migratietraject voor de webshop van uitgeverij Kluwer.  Behoud (en uitbouw) van omzet stond hierbij centraal.  Hoewel dit traject nog niet volledig ten einde is, delen zij graag de gehanteerde aanpak, de eerste resultaten en de learnings. Verwacht u iets te leren over de Google Website Optimizer? Of over multivariate testing? Wellicht voldoet deze sessie dan niet aan uw verwachtingen… Wilt u weten hoe uw basics op het gebied van conversie optimalisatie op orde krijgt? En wat Six Sigma, CTQ Flowdown en Conversie Optimalisatie met elkaar te maken hebben? Dan zien we u graag tijdens deze -misschien wel ontnuchterende- sessie.

Duosessie door Jeroen Happel en Erik van de Pasch

Jeroen Happel is Manager Online Marketing bij het fullservice internetbureau eFocus. Hier is hij verantwoordelijk voor de advisering van opdrachtgevers over de inzet van online marketing en de aansturing van de online marketing teams. Hiervoor werkte Jeroen als webmanager op de corporate communicatie afdeling van TNT post waar hij zich bezig hield met het beheer van de corporate portals en de online marketing van TNT. Onlangs was Jeroen nog gastspreker bij 212 Performance Amsterdam. Bij de trajecten die Jeroen in de afgelopen jaren voor diverse opdrachtgevers heeft opgezet, staat online marketing in combinatie met een flinke dosis ‘common business sense’ centraal.

Erik van de Pasch is sinds 10 jaar werkzaam voor Kluwer. Erik is de afgelopen 3 jaar werkzaam geweest als Marketing Development Manager Europa waarbij hij verantwoordelijk was voor het opzetten en optimaliseren van webshops in Europa met behulp van de Lean Six Sigma methode.
Het laatste jaar is Erik doorgegroeid naar de functie Marketing Manager in Nederland en legt hij zijn focus op de ROI van marketingcampagnes en verbeteren van de omzet via de Kluwer webshop.

Opens en kliks spelen voor de huidige marketeer nog een grote rol als e-mail  als communicatiekanaal wordt ingezet. Vaak worden deze cijfers dan gekoppeld aan benchmarks waar branding van de publicerende organisatie zelf een uitgangspunt lijkt te zijn. Maar wat zeggen deze cijfers nu?  Ze geven wellicht inzicht in de huidige campagne, maar zeggen feitelijk niets over het gedrag van de ontvangers.  Aan de hand van de campagne ‘Het Nieuwe Eten’ (Het Voedingscentrum) -geanalyseerd met behulp van de analysetool Dimmi- laat Web Power zien dat het gedrag van de ontvangers door de tijd de huidige marketeer meer waardevolle informatie geeft. Informatie die het startpunt is naar een hogere ROI.

Maurice Tulen is ruim 5 jaar werkzaam als business consultant bij Web Power en gespecialiseerd in het kanaal e-mail. Binnen Web Power adviseert hij klanten als Heineken, Multi-Vlaai, Radio538, De Lotto en Meeùs bij het inzetten van het kanaal e-mail.

In het hedendaagse online marketing landschap is het niet gemakkelijk om te bepalen welke online marketing kanalen in welke mate een bijdrage hebben geleverd aan een verkoop. Aan de hand van techniek en voorbeelden zal TradeDoubler inzicht geven hoe de ‘multichannel’-verkopen gemeten en geanalyseerd kunnen worden. En uiteindelijk op basis hiervan de keuzes van online marketing kanalen beter kunt bepalen.

Martijn Smit is werkzaam als product manager bij TradeDoubler.  In deze functie is hij commercieel en operationeel verantwoordelijk voor de software –oplossing, td Integral, van TradeDoubler. Daarvoor was Smit actief in commerciële functies in online media  bij o.a. Reed Business en Tribal Internet Marketing.

De manier waarop mensen handelen of responderen, heeft weinig te maken met wat ze daarover vertellen. Paul Postma, keynote en nummer één in het Emerce onderzoek naar marketing- en businessconsultancy bedrijven, illustreert dit met bijzondere voorbeelden en praktijkverhalen.

Response en conversie, daar moet alles wat marketing heet uiteindelijk in resulteren. Anders zijn alle marketing-inspanningen voor niks geweest. “Goed voor het merk” zeggen we dan om de kosten goed te praten, maar ik denk dan altijd: “Wel zonde van het geld.”  Waarom leiden zoveel voortreffelijke marketinginspanningen tot geen enkel resultaat?  Dat zit in de manier waarop ons brein in elkaar zit. En daar is intussen veel over bekend dat marketeers goed kunnen gebruiken. Gewoon om hun conversie te verhogen. En daarmee het rendement van de marketingeuro.

Paul Postma is directeur van Paul Postma Marketing Consultancy B.V. (PPMC)  te Nieuwegein, het organisatieadviesbureau voor commerciële vraagstukken. PPMC bereikte bij het jaarlijkse Emerce onderzoek uitgevoerd door TNS NIPO onder klanten van marketing- en businessconsultancy bedrijven in 2010 de eerste plaats. Postma is auteur van ‘Het Breinboek voor Managers – wat je moet weten van denken en gedrag’.

Het Breinboek voor Managers

Nog geen jaar geleden kwam Paul Postma’s nieuwste boek uit: Het Breinboek voor Managers – wat je moet weten van denken en gedrag (€22,50, Business Contact). Volgens het Tijdschrift voor Marketing veruit het best toepasbare boek voor marketeers over dit onderwerp. Het maakt de laatste ontwikkelingen in neuropsychologie toepasbaar voor marketing en management. Postma laat in dit boek zien hoe klanten, collega’s, je baas en jijzelf in werkelijkheid denken en doen. Even verrassend als gênant. Je kunt het maar beter weten. Ook om je conversie te verhogen. Als je dit boek tijdens Emerce Conversion bij je hebt, zal Paul Postma er met plezier een persoonlijke opdracht voor je inschrijven.

De kwaliteit van het online kanaal speelt een steeds grotere rol bij het behalen van omzet en conversie doelstellingen. Uit recent onderzoek van ondermeer Google, Forrester en Gomez blijkt dat klanten aantoonbaar hogere eisen stellen aan de kwalitatieve aspecten van het online kanaal, in termen van snelheid, beschikbaarheid en een correcte functionele werking. De conclusies: kwaliteit verhoogt omzet en conversie niet alleen op korte termijn, maar juist ook op de langere termijn door een verhoogde merkloyaliteit en een sterk verbeterd imago.

Maar, op welke wijze beïnvloedt een slecht werkende website of applicatie nu daadwerkelijk het conversieratio? Of, hoe beïnvloeden kwalitatieve verbeteringen van uw website de conversie? In deze sessie zal Jonathan Bixby, CEO en mede-oprichter van Strangeloop Networks, antwoord geven op deze vragen en de prestaties van uw website direct koppelen aan de “bottom line”: uw omzet. Door gebruik te maken van empirische data, verzameld door het uitvoeren van A/B performance testen bij diverse online retailers, zal Jonathan de link tussen performance en conversie onomstotelijk aantonen.

Jonathan Bixby, CEO Strangeloop Networks, namens MeasureWorks.
Jonathan has a wealth of experience in starting, leading and mentoring technology start-ups. As co-founder and Chairman of the Board of IronPoint Technology, the market leader in public-sector content and collaboration, Jonathan led the company from start-up to successful acquisition by The Active Network in thirty months. Jonathan sits on the board of the Vancouver Enterprise Forum, is a founding member of VEF Momentum and sits on the final jury for the New Ventures BC competition. He is a Business in Vancouver Top 40 Under 40 award recipient.